用户平台规则

1.服务流程

您在选择服务后,点击【立即预约】,跳转到支付页面。如您有优惠券,可在此页面使用。
支付成功后,平台会在30分钟内为您安排调律师,调律师将电话联系您,请您在等待服务响应的过程中保持电话畅通。
根据钢琴的实际情况,服务时间可能会相应缩短或延长,请您做好时间安排。
服务完成后,请您及时确认订单完成,并对调律师作出评价。

2.支付

平台目前只支持微信支付。您在成功下单后,须在3小时内完成支付,否则平台将自动取消逾时未支付订单。

3.含券服务

平台将不定期派送折扣券、抵扣券、服务券三种不同类型的优惠券供用户下单时使用。
折扣券可在定价基础上享受指定折扣消费。
抵扣券可在定价基础上抵扣指定消费金额。
服务券可抵扣指定类型订单全单消费金额。
用户可在下单时选择使用优惠券,每次下单只可使用一张优惠券,不可叠加。优惠券使用后消费金额将在结算界面显示。

4.交通费

服务价格不含调律师上门服务的交通费。一般情况下,平台会为用户就近安排调律师上门服务,尽可能减少调律师与用户交通费协商问题。如用户所在地为偏远地区,交通费及支付方式须用户与调律师自行协商,本平台不负协助协商责任。

5.上门未服务

因客户原因,造成调律师已上门,但未进行服务,客户应承担调律师的往返路费,并对调律师检测钢琴的服务提供50元的补偿。平台会在扣除补偿费用后,将剩余款项退回客户。 因调律师原因,造成已上门但未服务,由客户与调律师双方协商路费。平台确认原因后,退回全部款项。

6.清洁服务

调律师上门服务都会为钢琴键盘进行擦拭,但不对钢琴内部进行除尘、清洁。如有需要,请与调律师协商费用,本平台不负协助协商责任。

7.退费

如个人安排出现变动,在订单状态为“派单中”情况下,可直接撤销订单。如为其他状态,或对服务质量不满意,涉及退费问题,请拨打客服电话4000198891或在微信公众号留言联系客服,由客服协调,退费款项一般在一个工作日后退回到用户账户。

8.企业用户

平台可为企业用户提供多台钢琴调律服务。如企业用户需调钢琴不多于3台(含3台),可直接在【91琴趣】平台下单,或拨打客服电话400-019-8891转3下单。如企业用户需调钢琴多于3台,请直接拨打客服电话400-019-8891转3,由客服转接专门的客户经理跟进服务。所有企业用户下单服务均可开具发票。