用户平台规则

1.服务流程

您在选择服务后,点击【立即预约】,跳转到支付页面。如您有优惠券,可在此页面使用。支付成功后,平台会为您安排调律师。 调律师接单响应时间,省会城市预计3~7个工作日,县城镇等地区因路途原因,调律师接单时间或会稍作延后,上门前,调律师将电话联系您,请您在等待服务响应的过程中保持电话畅通。 下单时的预约时间仅作预约参考作用,实际上门时间请以调律师联系后双方协商的时间为准。 根据钢琴的实际情况,服务时间可能会相应缩短或延长,请您做好时间安排。 服务完成后,请您及时确认订单完成,并对调律师作出评价。

2.支付

平台目前只支持微信支付。您在成功下单后,须在3小时内完成支付,否则平台将自动取消逾时未支付订单。

3.含券服务

平台将不定期派送折扣券、抵扣券、服务券三种不同类型的优惠券供用户下单时使用。
折扣券可在定价基础上享受指定折扣消费。 抵扣券可在定价基础上抵扣指定消费金额。 服务券可抵扣指定类型订单全单消费金额。 用户可在下单时选择使用优惠券,每次下单只可使用一张优惠券,不可叠加。优惠券使用后消费金额将在结算界面显示。

4.交通费

服务价格正常包含上门服务的交通费。特殊情况下,需增加交通费,平台会与用户沟通须增加的费用,用户接受后须在线上完成支付;如用户不接受,可选择退款,撤销订单。

5.上门未服务

因客户原因,造成调律师已上门,但未进行服务,客户应承担调律师的往返路费50-80元,如已对钢琴进行检测未完成调律服务的需支付50元检测费用。
后期客户退款,平台会在扣除相关费用后,将剩余款项退回客户。 客户选择继续服务,在正常补交相关费用后,订单继续有效。

6.清洁与机件整理服务

调律师上门服务都会为钢琴的键盘、机件进行简单整理、擦拭、清洁,但不对钢琴内部进行整套除尘、清洁。如有需要,客户可自行与调律师协商。

7.退费

如个人安排出现变动,在订单状态为“派单中”情况下,可直接撤销订单。 如为其他状态,或对服务质量不满意,涉及退费问题,订单完成时间超过15天,不进行退款;若有其他疑问,请拨打客服电话4000198891或在微信公众号留言联系客服,由客服协调,退费款项一般在一个工作日后退到用户账户。

8.企业用户

平台可为企业用户提供多台钢琴调律服务。
新琴免费调律:如企业用户需调钢琴不多于2台(含2台),可直接在【91琴趣】平台下单;如需调钢琴多于2台,可拨打客服电话400-019-8891转3下单,或直接拨打专线客服电话18028650191咨询下单。 平台付费调律:如企业用户需调钢琴多于3台(含3台),可直接下单,也可拨打客服电话400-019-8891转3,或直接拨打客服专线电话18028650191咨询下单,我们将安排客服专门跟进服务。

9.开票服务

所有企业用户下单服务均可开具发票。