经销商操作说明


一、经销商如何开通帐号

经销商须与琴趣完成签约,方可获得专门账号,在琴趣平台进行接单。如经销商还未签约,可拨打客服电话4000198891转3,或发送邮件到BD@91qinqu.com,联系琴趣商务洽谈。签约完成后,经销商须通过邮件提供以下【基础信息】:

名称:请提供琴行的名称,用于用户端展示;

手机号码:请提供合法可用手机号,用于注册账号并接收订单相关信息(含短信及微信消息);

经销商图标(logo):请提供正式清晰logo,该logo将代表经销商形象在用户端展示;

邮箱:请提供用于提供信息及接收结算表等正式邮件的邮箱;

联系方式:请提供琴行固定电话(或手机),用于用户端展示,方便用户直接与经销商联系;

地址:请提供琴行通讯地址;

服务区域:请提供经销商可服务区域(省市,如广东省广州市、广东省惠州市),平台将会根据琴身号及服务区域派单;

营业执照、珠江售后授权证书、负责人名称及其在职证明等。

⑨ 为减轻贵公司接单压力,若贵公司有合作的子经销商及个人,可提供其对应的信息,以开通多个账号完成接单(具体模板请联系琴趣商务),琴趣最终只与贵公司结算,子经销商及个人结算由贵公司自行承担。

二、经销商如何完成注册并登录

平台为经销商开通专门账号后,经销商须完成注册方可使用账号。


三、经销商如何接单

  • 1.用户下单后,系统会根据琴身号及服务区域判断,自动派单给对应经销商,经销商将收到短信及微信公众号推送信息。
  • 2.经销商点击订单消息通知,或选择菜单栏中【我的订单】,查看订单详情。
    ① 点击电话按钮,与用户联系确定上门时间;
    ② 点击接受;
    ③ 选择上门时间,点击确定完成接单;
  • 3. 经销商派出调律师上门服务,服务完成后,须提示用户进入【91琴趣】公众号,选择【个人中心】-【我的订单】,找到对应订单,点击【确认完成】。
    下图为91琴趣用户端显示页。
  • 4.订单完成后,经销商将收到微信推送消息,提示收入增加。经销商可点击该消息,查看具体订单详情。点击菜单栏【个人中心】-【我的钱包】,可查看收入明细。
  • 5.相互评价
    ① 服务确认完成后,经销商/调律师应提示用户对服务进行评价。点击【去评价】进入评价页面,可打分并选择标签,点击确定即可。
    下图为91琴趣用户端显示页。
  • ② 经销商点击微信推送消息,或点击【我的订单】-【请选择】-【已完成】,点击对应订单的【评价】,即可对用户进行评价;
  • ③ 经销商点击菜单栏【个人中心】-【评价管理】,即可查看所有用户评价。
    下图为91琴趣用户端显示页。

四、琴趣与经销商如何结算订单

琴趣每个季度与经销商结算一次,结算表将发送至经销商提供的邮箱。经销商核实无误后,通过线下转账方式完成结算。结算后,经销商须向琴趣提供对应发票。

用户操作说明


平台答疑


  • 如经销商原有手机号码无法使用,如何更换手机号码?

    进入【91琴趣调琴师端】公众号,点击【个人中心】-【个人首页】-【修改手机号码】,即可修改手机号码。

  • 经销商的信息(如logo、地址、联系电话、琴行名称等)如需要修改,该如何操作?

    进入【91琴趣调琴师端】公众号,点击【个人中心】-【个人首页】,点击头像,进入基础信息修改页,即可进行修改。

  • 如经销商原服务区域需要增加或减少,该如何操作?

    可拨打91琴趣客服电话400-019-8891,联系客服人员进行修改。

  • 如由于经销商原因,无法派调律师上门服务,经销商该如何拒绝订单?

    经销商可通过【91琴趣调琴师端】公众号,进入订单详情页,点击【拒绝】即可。经销商拒绝订单后,珠江钢琴售后部会另外派调律师为用户上门服务。

  • 如客户或调律师服务时间有变动,经销商如何修改预约上门时间?

    经销商可通过【91琴趣调琴师端】公众号,进入订单详情页,点击上门时间栏的铅笔图标,即可进行修改。

  • 如经销商在接单时误点了【拒绝】,该如何修正?

    经销可拨打91琴趣客服电话400-019-8891,联系客服人员重新派单。

  • 如果下单人不在服务现场,调律师完成服务后,现场用户无法/不懂如何点击【确认完成】,该如何操作?

    经销商进入【我的订单】,选择【待服务】,点击【提醒确认】按钮,系统将向下单用户发送消息提醒。如用户在一定时间段未作出确认,平台将联系用户点击确认。

  • 经销商的新琴免费调律订单在结算时如何定价?

    经销商的所有新琴免费调律订单,将全部依照珠江钢琴集团官方价格结算。

  • 经销商如何查看所有订单收入?

    经销商可进入【91琴趣调琴师端】公众号,点击菜单下方【个人中心】,选择【我的钱包】,即可查询收入进账情况。

  • 如经销商所提供的手机号已在琴趣平台注册调律师账号,还能开通经销商账号吗?

    经销商可重新提供一个未注册过调律师账号的手机号码进行注册,如需注销原调律师账号,可联系琴趣商务进行注销,一旦注销后原调律师账号信息将无法找回!